年3月14日12时，警署接到一名“曾姓男子”的噪音投诉电话。警员梁成恩接到指示，单独上楼处理噪音投诉。
没多久，警方陆续接到居民报案：发现一名警察倒在血泊中、听到枪声。警方迅速赶到现场，发现了被枪杀的梁成恩。他身中5枪，警帽及手提电话散落一地。更糟糕的是，梁成恩的配枪和快速上弹器（含6发子弹）失踪了。
由于案情重大，警方组织对大厦的所有住客逐一搜身，结果一无所获。经调查，打投诉电话的手机并无正式登记机主，所谓的噪音投诉也是谎报。
现场只找到了一只留有血迹的口罩，上面有梁成恩和疑凶的dna。
警方推断凶徒是存心布局犯罪行凶，并可能是熟悉警方内部运作者所为。但是警方多方调查，依然破不了案。
由于担心这类型的案件再发生，警方改良处理投诉的程序，必须核实报案人的电话。上楼巡逻的任务和夜晚8点后，警员一定要“双人巡逻”。
时间来到年12月5日，一名戴着头套，左手持点38左轮手枪的贼人冲入恒生银行行劫。迅速掠去49万港元及美元，并开枪打死了一名巴籍护卫，扬长而去。
警方经过调查取证，发现匪徒所用的枪正是警员梁成恩的配枪，而且匪徒在现场留下一只“美津浓”牌子的27号半球鞋鞋印，巧合的是警察俱乐部及机动部队亦有出售该鞋款，因此警方高度怀疑犯案的是警员，并且根据监控拍摄下来的贼人外形，利用专家素描模拟匪徒的样貌。
刚开始，办案人员想了一个引蛇出洞的计划，通过警队内部刊物《警声》以及在各个警署张贴海报，用旧球鞋换元赠券。最后有12名警员来换，可惜的是，狡猾的匪徒并没有上当。
智取不成，那就只好大海捞针。办案探员每天要向3名警务人员进行问话，调查了包括名警务人员、名前警务人员及名可疑人士，但一直未成功将匪徒归案。
直到年3月16日晚上11点，警员冼家强和警员曾国恒在巡逻经过行人隧道的时候，一名衣着古怪的男子，突然从腰间拔枪，向他们开火。冼家强和曾国恒分别被打中。中枪之后的冼家强与古怪男子搏斗间，曾国恒趁机打了男子5枪，最后，3人都倒卧在隧道中。
警方到达现场之后，发现匪徒竟然是休班警员徐步高，他所持的枪正是警员梁成恩所丢失的配枪。徐步高的摩托车上还有巡警巡逻的相关资料，现场附近的凸面镜被移动过，显然凶徒显然经过精心策划，以巡逻警员为埋伏目标。
枪击案中，曾国恒和凶徒徐步高因伤势过重死亡，冼国强负伤。警方发现徐步高的dna和梁成恩案的证物口罩上的dna相吻合，案情终于真相大白。
那么为什么身为警察的徐步高会犯下如此滔天大案呢？
徐步高，23岁考入香港警校，左右手开枪百发百中。在警校里的成绩优异，荣获了银笛奖。毕业后，徐步高正式成为警察。他办事努力，处事冷静，但是常因琐事与同事及上司争吵，人际关系非常糟糕。
年起，他连续4年参加警长考试。尽管笔试成绩优秀，面试和累积的“指挥官嘉许”不足，始终不获晋升。
年至年间，徐步高前后3次投考机场特警组，又全部失败。
徐步高多次晋升与转职不成功，让他心生愤懑，接连作出一些怪异行为。徐步高曾经在一天内发出的检控违例告票达30张，光顾指压中心、卡拉OK夜总会及嫖妓等等。
生活上的不如意，尤其是职场的困顿让徐步高对警察不满，对社会不满，这或许就是他犯案的动机。
当然，也有心理学家分析，徐步高患有分裂型人格障碍。电影《神探》里面根据这种说法，拍了魔警的多重人格。