近年来，高校学生心理健康问题受到各方面高度重视，由于家庭环境、社会环境、自身因素等原因的多重影响，特别是新冠肺炎疫情带来的影响，学生由心理引发的问题日益增多。当今高校在注重学生学业能力提升的同时，对大学生心理素质的培养也不容忽视，这是大学教育中的一项重要内容。
一、案例简介
学生金某，女，来自一个普通的工人家庭。入学后，她与同宿舍同学关系紧张，经多次调解，仍无法与舍友缓和关系，之后办理了走读手续，母亲来校陪读。大三下学期，她谈了男朋友，同为本学院学生，两人相处时间不长，男方因她过于敏感、多疑，提出分手，于是她不依不饶，多次纠缠男方及其家长和舍友，甚至威胁对方。大四上学期末，她与另一名男生确立男女朋友关系，但她依旧是我行我素，一个月后，男生提出分手，她仍是不依不饶，通过报警、人身威胁等方式逼迫男生复合。
在事件的处理过程中，学校与双方家长密切沟通，经过艰难的思想教育及多方协调，做了大量工作，最终化解了矛盾，避免了事态进一步升级。
二、案例分析
此案例是由心理问题导致的情感危机事件，处理的关键在于解决学生的思想问题。在日常生活中可以看到，学生孙某性格偏执，并存在一定的人际交往障碍。在遇到情感危机时，她偏执于自己在两人交往过程中的付出，过分看重对方曾对自己的承诺，感情上过于依赖对方，以至于让对方感到过于敏感、“黏人”，当对方提出分手或不能满足自己的要求时，便会想方设法逼迫、报复对方。因此，在解决此类问题时，要把解决学生的心理矛盾作为首要突破口，通过心理辅导、家庭教育、朋辈帮扶等途径综合解决。
三、解决问题的思路、方法与效果
（一）倾听并帮助学生分析问题，积极进行心理疏导
当学生遇到问题时，因经验不足，或是心理问题的作用下，常常会出现较为极端的行为。这时，作为辅导员要慎重选择谈话方式，从关心关爱学生的角度出发，与学生贴心交流，帮助学生树立正确的情感观。案例中，我在较为安静的“心理工作室”与学生金某多次谈心谈话，倾听她内心的真实想法和事情的详细经过，深挖她内心深处的症结，帮助她分析问题，解开心理困惑，引导她逐渐接受正确的情感观，消除心理偏见。
（二）争取家长的充分理解和支持
在处理问题的过程中，我都与双方学生家长进行充分沟通，得到了家长的大力支持。家长总是第一时间赶赴学校，与我进行了多次、充分的沟通交流。我详细了解她在家及入学之前的情况，与家长共同分析问题，制定解决方案，同时，家长也积极联系相关机构，带学生进行心理咨询和治疗，从专业角度进行心理危机干预。
（三）充分发挥朋辈心理辅导的作用
在校园生活中，同学之间的关系最密切、最具感染力。当学生出现问题时，身边的同学、朋友的帮助非常重要。此时，我依靠学生干部和身边的学生，通过朋辈心理辅导，调节情绪，化解心理矛盾。通过班长及与她关系要好的同学，关心她的生活和学习，与她一起吃饭，一起复习考研，一起娱乐，经常与她谈心交流，通过她信任的人帮助她认知问题的原因及解决办法，潜移默化地引导她通过正确途径妥善处理问题。
（四）保持长期、连续的